MAツール選定・導入サポート

事例
見込み客を把握し、最適なタイミングでアプローチを行いたい

依頼内容

営業活動をするにあたり、名刺交換や電話、メールのオフラインとSNSやWebからの問い合わせなどのオンラインの顧客データをまとめて管理し、見込み顧客がどの程度いるのかをまずは把握したい。
その上で、顧客に合わせて最適なタイミングでアプローチを仕掛けたいと思っています。

提案内容

MAツールを使えば、オンラインとオフラインの顧客データを一括管理できることはもちろんのこと、「誰が、いつ、どこに、どれくらい訪問してきたのか」を判別することができます。

具体的に言えば
「この企業が●●回サイトに訪問している」
「この方はこのページ（このサービス）へのアクセスが多いからに、ここに興味があるんだな」
「フォローメールへの反応が良い」
「この会社は夕方以降のアクセスが多い」
など、サイトへの訪問履歴や行動が可視化できるため、より多くの見込み客を把握することができます。これにより、顧客に対してのアプローチの方法を変えて（訪問、テレアポ、メールなど）、最適なタイミングでアプローチをすることができます。

MAツールを導入することで、これまで見えなかった部分を可視化できる上、日々の膨大な作業を自動化できるため営業活動が効率的に行えるようになります。

導入後

ツールを導入したことで当社に興味がある見込み客が可視化でき、これまでの地道な検索作業やテレアポをする必要がなくなり、営業担当の負担も減り、営業活動の効率がグッと上がりました。

展示会やセミナーで名刺交換をした方がサイトを訪問していただくケースも多々あるのですが、オフラインとオンラインでの顧客管理が一元管理できたことでその辺りの行動履歴を見れたり、アクセス等分析やスコアリングで見込み度合いを可視化できるのもとても役立っております。

◆ こんな方にも提案します

• 社内での顧客データの共有ができていない
• 顧客データ、プロジェクトの進捗情報が一元管理できておらず、情報が分散している
• テレアポを行っているが、アポイントがなかなか取れない
• 提案書や見積書などの書類作成に時間をとられる
• Google広告などのマーケティングツールを導入しているが、活用方法が分からない
• Webを使って、効率的なプロモーションを行いたい

◆ ツール導入でできること

• 成約（あるいは失注）の可能性が高い商談を可視化できる
• 見込み客の育成ができる
• 営業部門または他部署の部署間の垣根を越えて顧客情報や案件進捗状況を共有できる
• 見積書が簡単に作成できる
• データ分析結果のレポートが自動化される

◆ ツール導入の一例

• Salesforce Sales Cloud
• Knowledge Suite
• シナプス