CRM/MAツール(カスタマーリングス)

弊社では、「カスタマーリングス」を導入している企業様のCRMツール運用サポートを行っております。
カスタマーリングス契約後は、カスタマーリングスの専任担当者がつきます。
不明点に関しては質問をすると早めに返信をくれ、きめ細やかなサポートを行ってくれますが、
設定やメール配信までの実務はもちろんサポート外です。
弊社では実務対応ができずに困っている企業様の代わりに、メール設定などのサポートを行います。

カスタマーリングスのサポート事例

大手製薬会社さま

ファン獲得・リピート促進メール配信

ファンを獲得するとために、商品購入目的ではなく、健康情報や体調管理に関する
お役立ちを目的とした情報メルマガを定期的に配信しています。
並行して、単品購入を定期購入に引き上げるメールや商品訴求のメールも配信。
アンケートを利用してセミナーの案内やお客様の声を聞くアンケートも実施して
います。

大手清涼飲料等の販売メーカー

現役・休眠顧客リピート促進メール配信

ファンを獲得するとために、商品購入目的ではなく、健康情報や体調管理に関する
現役会員に向けての商品引き上げメールや離脱を防止するような内容のメールを配信しています。
それに加えて、過去に購入していて現在は購入していない休眠顧客向けに再度購入を促進する掘り起こしメールも配信しています。

カスタマーリングスの「ここ」をサポートします

• 顧客リスト作成

  特定の商品の購入、購入回数、購入時期などの条件で顧客リストを抽出します。顧客データとしてデータベースに入っているデータであれば、抽出可能です。

• メール作成

  顧客リストの対象フォルダに向けてメール配信設定を行います。
  スポット配信、定期配信、アンケートメールなど様々な設定が可能です。

• アンケート作成

  単純なアンケート～回答によって異なる設問を表示される分岐タイプのアンケートを作成いたします。
  セミナーの申込みフォームとしても利用できます。

• 専任担当者との連携

  カスタマーリングスの担当者との連携を図ることで、3社で課題の共通認識を持ち貴社の目的に合った最適な運用が実現できます。

サポートの流れ

どのようなサポートが必要なのかをヒアリングして現状を把握したうえで、
貴社の戦略や目的に合ったサポート内容を提案いたします。