ツール選定・導入サポート

悩み1.
複数モール出店で販売チャネルを拡げたいが、運用が不安

依頼内容

現状、楽天市場へ出店していますが、販路拡大を考えており、Yahoo!とAmazonにも出店をしたいと思っています。自社でのECサイトの立ち上げも企画していますが、現状では運用が回る気がしません。受注管理、在庫管理に不安があります。

提案内容

モールへの出店サポートはもちろん行いますが、運用に不安があるということなので多店舗管理システムを導入してみてはいかがでしょうか。複数店舗の受注・発注・在庫管理などを一元管理できるので、販路拡大もできる上に、運用工数も抑えられて収益アップが目指せます。

導入後

販路拡大ができたことで売上アップしました。複数店舗を一元管理できるツールを導入したことで運用工数はさほど変わらずに、収益アップに繋がりました。

◆ こんな方にも提案します

• 楽天市場、Yahoo!、Amazonなどの複数のモールに加え、自社サイトでも出品をしている
• 同モール内で２店舗以上、出店をしている
• １店舗ごとで商品登録や在庫管理をしている
• 実店舗とECサイトの在庫をまとめて管理したい
• 商品数が多く、在庫量の把握ができていない
• シーズンごとの商品登録や既存商品の価格の切り替えが大変
• ショップごとに受注対応をしている

◆ ツール導入でできること

• 複数店舗または実店舗の在庫を共有し、一括管理が可能（在庫切れを未然に防ぐことで、販売機会を逃さない）
• 新商品は1ページ登録で複数のモールやサイトに一括反映が可能
• 既存商品もツールからのページ変更が可能
• 複数店舗の受注を一括管理することで受注ステータスの変更や、メール送信、納品書や送り状発行などを一括処理できる
• 無駄な発注を無くし、業務効率化を図ることができる
• ECサイトで注文した商品を店舗受取り可能にすることで、顧客の利便性を促す

◆ ツール導入の一例

• CROSSMALL
• MakeShop
• ネクストエンジン

悩み2.
メルマガ施策を考えているが、ツールが多すぎてどれを選んでいいか分からない

依頼内容

お客様とのコミュニケーションツールとしてメルマガ施策を考えていますが、メルマガ配信のツールが多く、どれがいいのか分からず迷っています。また、運用時の人員確保が難しく、そこまでコストがかけられないのも現状です。

提案内容

ご希望の予算や定期購入商品の有無、導入後の運用のしやすさ、ステップメールのシナリオ数など、導入後の運用や戦略も見据えながら最適なメルマガ配信ツールをご提案いたします。
実際の運用に関しても原稿等はご用意いただきますが、コンテンツのアイデア出しや配信設定は弊社にお任せいただくことも可能です。

導入後

メルマガでキャンペーン情報や製品にまつわる知識や情報を提供することで以前よりも確実にリピーターが増え、売上も伸びております。運用においても一緒にコンテンツ案を考えていただいたり、今後の施策も提案いただいたりと、色々とサポートしていただいています。

◆ こんな方にも提案します

• 顧客管理を強化し、顧客に合ったコンテンツを配信したい
• メール配信後の効果分析を行い、PDCAサイクルを回したい
• 無料ツールから分析機能の多い有料ツールに切り替えたい
• HTMLメール作成が社内でできない
• Webの知識がなく、メール配信設定が難しい

◆ ツール導入でできること

• 見込み客に対して継続的にアプローチを行い、販売機会を逃さない
• 開封率、クリック率、コンバージョン率などの分析により、コンテンツのABテストができる
• HTMLメールにより、ビジュアルで惹きつけるメルマガが配信できる
• ターゲット配信が可能（お誕生日メールなどで特別感を与える）
• ステップメールを配信し、定期購入への引き上げ率をアップする
• 配信エラー分析を行い、自動でエラーメールの配信停止することで無駄なメールを防ぐ
• メール配信後の顧客のアクセスログを分析することで、新たなニーズを発見できる

◆ ツール導入の一例

• 配配メール
• める配くん
• blastmail

悩み3.
リピーターを育成して売上アップを図りたい

依頼内容

自社ECサイトを運用しています。新規ユーザーは獲得できているのですが、定期に引き上がりません。収益性が悪いので、LTV向上を目指したいです。

提案内容

CRMツールを導入して、リピーター育成を行っていきましょう。リピーターを増やすことは、お店の”ファン”を作ることに繋がります。お店の”ファン”になってもらうと、LTV（顧客生涯価値）の向上が図れ、売上もアップします。CRMツールでは、顧客管理と購買履歴などの顧客データを一元管理でき、ユーザーにあったフォローが可能になります。新規ユーザーだけでなくリピーターの育成も行うことで収益性をアップさせます。

導入後

購入後のメールマーケティングの最適化によって、定期への引き上げや解約率が減少しました。加えて、ユーザーに合ったキャンペーンメールにより、リピート率もアップしました。

◆ こんな方にも提案します

• フォローメールやステップメール、メルマガ配信をサイトごとに行っている
• メール開封率やリンククリック率など配信後の分析を行いたい
• 生年月日や氏名、購入した商品ごとなどの条件を絞ってメール配信を行いたい
• メール開封率のABテストをしたい
• 定期購入の解約を防ぎたい
• 顧客１人当たりのLTVをあげたい

◆ ツール導入でできること

• 顧客データを一元管理し、購入履歴を可視化できる
• 店舗×EC×チラシ・カタログなどネットとリアルのデータを連携し、オムニチャネル戦略が可能
• 細かいセグメントが可能となり、特定の関心度が高いユーザーにだけメール配信ができる
• LTVが高い顧客パターンを分析し、新規顧客に定期継続を促す

◆ ツール導入の一例

• CustomerRings
• kintone

どんなことでもご相談ください

一言でツール導入といっても、それぞれのツールには特徴や機能・強みがあり、どのツールを選んで良いか分からなくなることも少なくありません。導入した後に「失敗した…」とならないためにツール選定はとても重要になります。
ベイクロスマーケティングではどのような分野のツールに対しても、導入サポートを行っております。
「やりたいことや解消したい悩みはあるのに、どのツールを選んで良いのかわからない」
「ツール選びに失敗したくない」、そんな時はぜひベイクロスマーケティングに一度ご相談ください。
じっくりと”悩み”や”こんなことをやりたい”といった、生のお声をお聞かせいただき、最適なツールをご提案いたします。