自社EC ecbeing
改善・運用支援

ecbeingは、大規模ECサイトの構築・運用に対応できるECプラットフォームです。会員施策、CRM、販促施策、外部システム連携など、EC事業の成長に合わせた施策を展開しやすい環境が整っています。

一方で、機能や拡張性があることと、改善施策を実際に前へ進められることは別です。

ecbeingを導入している企業では、社内EC担当、マーケティング担当、制作会社、広告代理店、開発ベンダー、ecbeing側の担当者など、複数の関係者が分業してEC運営に関わるケースが多くあります。

そのため、売上改善やCRM強化のためにやりたい施策があっても、要件整理、実現方法の検討、ベンダーへの依頼、テスト、リリース後の運用設計まで整理できず、施策が進みにくくなることがあります。

ecbeing導入後の改善施策を成果につなげるには、単に制作や更新を行うだけではなく、施策を実装・運用できる形へ落とし込み、関係者間をつなぎながら前に進める役割が重要です。

当社ではEC運用、制作、CRM、売上改善、システム要件整理などの横断的な視点をもとにecbeing導入後の改善施策を実装・運用まで見据えて支援します。

ecbeing導入企業でよくある課題

ecbeingを導入している企業様からは、次のようなご相談をいただくことがあります。

• やりたい施策はあるが、実現方法が整理できていない
• ベンダーへ何をどこまで依頼すべきかわからない
• 制作会社、広告代理店、開発ベンダーとの調整に時間がかかる
• 要件定義やテスト観点に抜け漏れがないか不安がある
• リリース後の運用フローまで考えると、社内だけでは進めにくい

大規模ECでは、関係者が多い分、施策の目的、実装内容、確認範囲、運用フローの認識をそろえながら進める必要があります。

特に、施策の内容が曖昧なまま進行すると、実装段階で手戻りが発生したり、テスト観点が不足したり、リリース後の運用に影響が出たりする可能性があります。

大規模ECでは、運用とシステムをつなぐ橋渡し役が必要

ecbeingを導入している企業では、社内EC担当、マーケティング担当、開発ベンダーなど役割が分かれて運用されているケースが多くあります。

それぞれの専門性が高い一方で、施策全体を横断して見られる担当がいない場合、施策が止まりやすくなります。

改善施策を成果につなげるには、企画だけでなく、要件整理、実現方法の検討、関係者調整、テスト、リリース確認、運用設計までを一連の流れとして進めることが大切です。

ベイクロスマーケティングのecbeing改善・運用支援

当社では、ECサイト運営の中枢に入り込み、日々の運用だけでなく、関係者間の調整や運用フローの整備まで含めて支援します。

ecbeing導入企業に対しては、改善施策を「やりたいこと」で終わらせず、実装・運用できる形へ落とし込むために、以下のような支援を行います。

施策内容の整理・要件整理

売上改善、CRM、販促、導線改善などの施策について、目的、対象、実施条件、必要な制作物、システム対応範囲を整理します。

実現方法の検討

ecbeing上でどのように実現するかを検討し、標準機能で対応する範囲、開発が必要な範囲、運用で対応する範囲を整理します。

ベンダーへの依頼内容の整理

開発ベンダーや制作会社へ正しく伝わるよう、依頼内容、確認事項、前提条件、必要なアウトプットを整理します。

設計レビュー・テスト支援

施策の目的に対して、設計内容や画面仕様が適切かを確認します。表示条件、会員条件、購入導線、デバイス別表示、既存ページへの影響など、必要なテスト観点を整理し、リリース前の確認を支援します。

リリース確認・運用設計

公開前の最終確認、公開後の表示確認、想定通りに施策が動いているかの確認まで支援します。また、公開後の更新フロー、効果測定、改善サイクルまで設計し、継続的な売上改善につなげます。

ベイクロスマーケティングがecbeing導入企業を支援できる理由

当社は、自社ECの運用代行、販促施策、CRM施策、制作、効果測定など、EC運営の実務に関わる領域を横断して支援してきました。

ecbeing導入企業に対しても、単なる制作対応にとどまらず、施策の整理、関係者間の調整、実装前後の確認、公開後の運用まで見据えて支援できる点が特長です。

関係者間の認識をそろえながら施策を進行できる

大規模ECでは、社内EC担当、制作会社、広告代理店、開発ベンダーなど、複数の関係者が施策に関わります。
当社は、施策の目的、対応範囲、確認事項を整理し、関係者間の認識をそろえながら進行を支援します。

売上改善と実務運用の両方を踏まえて設計できる

売上につながる施策であっても、現場で継続して運用できなければ成果につながりません。
当社は、施策の目的、対象、実施条件、更新フロー、確認体制まで踏まえ、実行可能な形に整理します。

実装前後の確認まで見据えて進行できる

ecbeing上でのページ改修、会員施策、CRM施策、外部システム連携を伴う改善では、要件整理だけでなく、依頼内容の具体化、テスト観点の整理、リリース後の確認まで一貫して進める必要があります。
当社は、開発ベンダーへの依頼内容を整理し、公開後の運用・効果検証まで見据えて施策を前に進めます。

ecbeingの改善施策を、実装・運用まで前に進める

ecbeingは、大規模ECの成長を支えるための拡張性を備えたプラットフォームです。一方で、その力を成果につなげるには、商材、顧客、運用体制、関係者の役割を踏まえた設計が欠かせません。

当社では、ecbeing導入企業のEC運営に入り込み、改善施策の整理から、実現方法の検討、関係者調整、テスト、リリース確認、運用設計まで支援します。

「ecbeingで改善施策を進めたいが、何から整理すべきかわからない」「ベンダーへの依頼内容を整理したい」「リリース後の運用まで見据えて進めたい」など、まだ内容が固まっていない段階でもご相談ください。