システム開発・保守

大規模なECサイトを立ち上げる場合、システムの要件定義から設計、その後の運営設計など、システム的な知識はもちろん、ECサイト運営のノウハウも持っていないと、最適なシステム設計はできません。

当社では、様々な規模のECサイトを構築・運営してきた実績をもとに、システム要件定義からその後の運営までを幅広く対応しています。

運営代行だからこそ実現できるCRMの設計と実行

• 大規模なECサイトをゼロから立ち上げたい
• 運営フローも見据えた、効果的なシステム設計を行いたい。
• ECサイトの立ち上げだけでなく、運営フローも確立させたい。

ベイクロスマーケティングのサポート領域

システム要件定義

ECサイトを運営していくにあたり、コールセンターや倉庫、物流などのプロジェクトに関わる全ての方たちの業務が効率よく回り、かつ、ミスを起こしにくいシステム設計が必要となります。

当然、消費者の購買につながるようなECサイトのユーザビリティーも担保しなくてはなりません。

当社では、それらすべての内容を鑑みたうえで、システム要件の洗い出しや設計、見積もりの妥当性まで、そのプロジェクト（関係各社すべて）を成功に導くためのサポートを実施いたします。

「運営はわかるがシステムはわからない」「運営を見据えたシステム設計ができない」など、ECサイト構築に不安がある場合はお気軽にご相談ください。

運営設計

ECサイトは立ち上げた後の運営が非常に重要になります。

当社では、立ち上げて終わりではなく、売り上げを上げ続け、顧客満足度も高め続けるために運営フローの確立もお手伝い致します。

スムーズな顧客対応のためには、コールセンターや倉庫、物流とのスムーズな連携が必須となります。

しっかりとした処理フローを定めてマニュアル化することで様々な状況に対応できるチームを作り、顧客満足度の向上につなげます。

ベイクロスマーケティングが選ばれる理由

運営までを見据えた、大規模ECサイト構築をサポート

ECサイト構築から、ECサイトの運営まで手掛けるため、システム構築時にその先の運営を見据えた設計・開発支援を実施いたします。

貴社の要望に合わせた、フルスクラッチ開発も可能

既存のECカートでは貴社の要望を満たせない場合は、フルスクラッチでの開発も可能です。使い勝手が良い貴社のためのオーダーメイド開発を実施いたします。

システムだけでなくデザインもユーザビリティを追求

システムの使い勝手の良さは、デザインも多分に影響します。ベイクロスマーティングではデザイン制作も行っているため、見やすい、わかりやすいデザインを行い、運営負荷の軽減に努めます。

ECサイト構築～運用開始までの流れ

ECサイト構築の流れは、通常下記のように進行いたします。

1. 要件定義

   貴社のビジネスモデルや、抱えている課題などをヒアリングさせていただきます。 また、店舗の”ターゲットユーザ”の設定や、コンセプト、 サイト制作やリニューアルを通して実現したいことを明確にし、機能要件を明確にしていきます。

2. 設計

   設定したターゲットユーザーや、コンセプトを踏まえて、サイトの設計を行います。 デザイン・ユーザビリティーの両面から、ターゲットユーザーに最適なコンテンツを提案します。

3. 開発

   貴社のイメージや取り扱い商材、ターゲットユーザーに合わせたデザインでサイトを作成します。見た目の美しさだけでなく、購入導線を意識し、商品の魅力も十分に伝わるデザインを実現致します。

4. テスト

   作成したデザインをベースに、ECサイトを構築します。 ECサイト構築においては、デザインだけでなく、規約の作成、購入フロー、購入後のフォロー、支払い方法の設定なども含め、ECサイトを構築します。

5. 運用開始・継続サポート

   リリース後の検証・改善もサポート致します。分析データから、画面設計やデザインの見直しを行い、改善提案を実施します。

運営まで見据えたECサイト構築ならお任せください

大規模ECサイトの構築から運営フロー設計まで、幅広い課題に対応いたします。

「運営は分かるがシステムが不安」「構築から改善まで一貫して任せたい」など、どんな段階でもお気軽にご相談ください。