今さら聞けない！GoogleアナリティクスとGoogle広告のコンバージョン数が違う理由 ― コラムーベイクロスマーケティング株式会社

2020年時点の記事です。情報が古い場合がございますので、ご了承ください。

ECサイト運営や広告運用を担当していると、
日々のコンバージョン数は気になるところですよね。

Googleアナリティクスのコンバージョン数の数値とGoogle広告等のコンバージョン数の数値が合わず、
疑問に思った人も多いのではないでしょうか？
ちなみに僕もECサイト運営に携わって疑問に思った一人です。

そこで今回は「なぜコンバージョンの数値が違うのか？」を解説していきたいと思います。

今回はGoogleアナリティクスとGoogle広告を例にして解説していきます。

GoogleアナリティクスとGoogle広告のコンバージョン数はなぜ異なるの？

ECサイト運営や広告運用をしていて、コンバージョン数の確認を行うと、
計測されている数値が合わないことがよく発生します。

では、なぜGoogleアナリティクスとGoogle広告のコンバージョン数が違うのでしょうか？
結論から言うと『計測方法の定義が異なるから』これに尽きると思います。

Googleアナリティクスのヘルプより、コンバージョン指標の違いを下記にまとめました。

※画像をクリックしてご確認ください。
コンバージョン数が異なる主な理由として、
見ていきたいのが、「コンバージョンした日がいつなのか」という点です。

Googleアナリティクス

ラストクリック型のコンバージョンモデルが使用されます。
これは、目標が達成された日がコンバージョンした日となります。

Google広告

コンバージョンした日ではなく、
コンバージョンにつながったクリックの日時を基準に計測されます。

例を踏まえて見ていきましょう。

ユーザーAが２月２０日に「ECサイト運営」とキーワード検索し、
Google広告をクリックして、一旦サイトから離脱し、数日後の３月１日に
Google検索エンジンの自然検索で再度サイトに訪れ、そのままコンバージョンしたとします。

上記のような行動の場合は、
Googleアナリティクスでは３月１日にコンバージョンとしてカウントされます。
一方、Google広告は２月２０日がクリックした日となりますので、２月２０日に遡ってコンバージョンがカウントされます。

計測の仕組み

Googleアナリティクスの計測の仕組み

Googleアナリティクスは、サイト上に計測用の＜タグ＞を埋め込むことで、
どこから来たユーザーかということ判別して計測します。

「自然検索から流入したユーザーが、サイト内を３ページ閲覧して離脱しました。」
「広告から流入したユーザーが、コンバージョンしました。」

というように、「最終的にどこからきたユーザーが、どのような行動をしたのか」というユーザー行動を計測しています。

Google広告の計測の仕組み

Google広告でも<タグ>を用いた計測が取り入れられていますが、
サードパーティーCookieが利用されており、
「最終的にどこからきたユーザーが、どのような行動をしたのか」という集計ではなく
「どのCookieを持ったユーザーが、どのような動きをしたのか」という集計をしています。

サンクスページにコンバージョンタグを設置していていた場合、
「広告をクリックしたユーザーが、サンクスページに到達しました。」
というようにサンクスページに設置したタグとユーザーが接触をしたのかということを計測していて、
広告をクリックしたというCookieをブラウザが保持していれば、コンバージョンとして計測されます。
こうした計測方法の定義が異なる点が、コンバージョンのズレが生じる結果となり、
月間のCVを確認した際に、Googleアナリティクスは100件のCVに対し、Google広告は98件と
数値が異なるという結果になります。

ECサイト運営や広告運用の担当者としては、上記の点はしっかり抑えておきたいですね。